Триколор ТВ: устраняем ошибку 0


Триколор ТВ – один из популярных российских провайдеров, поставляющих телевизионные каналы. Компания предоставляет клиентам высокотехнологичные услуги, соблюдая оптимальное соотношение стоимости и качества. Но возникновение ошибок не редкость, и этого не стоит бояться.

Оформив договор с компанией, клиент получает комплект необходимого оборудования и подключение по определенному тарифу. Но иногда у клиентов возникают проблемы с получением услуг просмотра телевизионных передач. Чаще всего может появиться триколор ошибка 0.

Что значит ошибка 0?

Включив телевизионный приемник, клиент может обнаружить, что он не может его посмотреть в связи с возникновением сообщения об Ошибке 0 ее код. Такая проблема встречается достаточно часто и не является неоднозначной из-за множества причин ее появления.

Возможные причины: вероятно отключение кабеля от ресивера, что приводит к отсутствию сигнала и появлению таблицы с ошибкой 0. Для того чтобы описать погрешность, предлагают формулировку «Триколор нет доступа к просмотру, ошибка».

Наиболее часты причины возникновения ошибки 0

Причин возникновения ошибки 0 может быть 8. Чаще всего такая погрешность возникает в следующих случаях:

  1. перегрев телевизионного приемника;
  2. окончание пакета предоставление услуг;
  3. неверно установленная карточка доступа или модуль удаленного доступа в ресивере;
  4. антенна не применялась в течение длительного времени;
  5. низкое качество сигнала со спутника;
  6. сбой в системе снабжения электричеством;
  7. ошибки в настройках антенны;
  8. перегруженный ресивер.

Как устранить ошибку 0 самостоятельно в домашних условиях?

При перегреве приемника, его необходимо заменить на новый, и для профилактики выключать его после окончания просмотра передач.

Если закончился период предоставления пакета услуг, то его необходимо продлить в личном кабинете Триколор ТВ.

Если в ресивере ошибка 0 вызвана неправильной установкой сим-карты, ее необходимо переустановить в соответствии с пазами чипа. Карта – важная часть оборудования, а чип карты достаточно легко повреждается.

У каждой карточки имеется индивидуальный номер и ее нельзя восстановить при повреждении. Правильная установка карты отображается информационным сообщением на оборудовании.

Если смарт-карта вставлена неправильно, то на телевизоре появится следующее сообщение.

Для проверки правильности установки карты необходимо сделать следующее:

  1. Включить телевизионный приемник и ресивер (при включенном состоянии, необходимо выполнить перезапуск) и войти в меню.
  2. Выбрать вкладку «Статус».
  3. В открывшемся окне должен быть номер ID устройства.
  4. При отсутствии номера, карту нужно переустановить. Важно! При не гарантийной поломке карты потребуется дополнительная оплата.
  5. При ошибке ноль на триколор ТВ, вызванной длительным неиспользованием антенны, необходимо включить оборудование и не выключать в течение восьми часов, и он начнет работать. Лучше это сделать на платном канале, сам телевизор включать необязательно. Такая ситуация может возникнуть и при приобретении пакета «Единого», пока показ не наладился. При отключенном состоянии приемника более трех дней, возможно, будет нужно повторно ввести активационный код. Это делается в Кабинете пользователя путем выбора отправки активационной команды.
  6. Нужно удостовериться в нормальном приеме сигнала и поступлении его на ресивер. В обратном случае команды активации на устройство просто не поступят.
  7. Если триколор выдает ошибку 0 по причине сбоя электроснабжения, необходимо проверить и восстановить его.
  8. Причиной ошибки является неверно настроенная антенна или неблагоприятная погода.

Что делать: Неблагоприятные погодные условия необходимо переждать, или выполнить настройку антенны.

Если описанные методы не помогли и триколор пишет ошибку 0 снова, то можно выполнить сброс настроек до настроек производителя следующим образом:

  1. Войти в раздел установок в меню ресивера.
  2. Выполнить ввод секретного кода доступа к настройкам.
  3. Выбрать функцию настроек производителя и подтвердить сброс настроек.
  4. Выполнить перезагрузку приставки для применения изменений. Перезагрузив устройство, найдите нужные каналы и запустите просмотр.

Как проверить уровень сигнала и настроить антенну?

Когда триколор ТВ выдает ошибку 0, то одной из причин может некачественный сигнал. Поэтому требуется убедиться в нормальном приеме сигнала и поступлении его на приемник. В противном случае команды активации не смогут дойти до устройства.

Чтобы проверить качество сигнала нужно:

  • нажать на пульте дистанционного управления кнопку F1;
  • выполнить оценку данных шкал уровня и качества сигнала спутника, которые можно увидеть на экране.

Шкалы должны быть заполнены не меньше, чем на 80 %. Если это соблюдается, то причина в неблагоприятной погоде и необходимо выждать.

При более низких показателях, нужно выполнить настройку антенны таким образом:

  1. Поворачивать тарелку в сторону и каждые пять секунд фиксируйте ее, ожидая сигнала.
  2. При не нахождении сигнала в одной стороне, разверните тарелку в другую сторону.
  3. Отыскав сигнал, зафиксировать тарелку в необходимом положении.

Как обновить программное обес печение?

Причиной того, что не показывает ТВ и триколор пишет ошибку 0, может быть устаревшая или некачественно установленная прошивка. При регулярных сбоях и несостоятельности вышеописанных методов, необходимо обновить программное обеспечение.

Сделать это можно тремя способами:

  1. Выполнить загрузку обновления со спутника.
    Войти в личный кабинет и посмотреть номер версии программного обеспечения, чтобы после обновления убедиться, что установилась новая версия программного обеспечения. После этого производят выключение и включение оборудования, после чего заходят на 333 канал. Появится диалоговое окно, в котором предлагают обновить программы. После нажатия кнопки ДА программное обеспечение обновится. Желательно сравнить номер обновленной веси с той, которая была установлена ранее.
  2. Когда приемник триколор показывает ошибку 0 по причине неактуальности программного обеспечения, его можно обновить непосредственно из интернета. Для этого ресивер должен быть подключен к всемирной сети. Клиенту нужно перейти на какой-либо канал и посредством пульта согласиться на обновление, которое начнется автоматически. После обновления устройство перезагрузится. Важно! Если для оборудования клиента также существует новая версия программного обеспечения, когда ресивер перезагрузится, снова предложат выполнить обновление. С этим клиент должен согласиться.
  3. Обновление программного обеспечения с USB — носителя. Такой метод самый ненадежный. Новую прошивку рекомендуется скачать с официального ресурса. При скачивании со сторонних сайтов возможно повреждение оборудования.

Телефон техподдержки!

Если при возникновении в триколор ТВ при ошибке 0 ничего не помогает, следует бесплатно обратиться в техническую поддержку Триколор по телефону 8 800 500-01-23.

Подведем итоги 

Можно сделать вывод, что ошибка 0 на приемнике триколор легко устраняется. Необходимо выяснить причину и тогда исправление ошибки выполняется без проблем.

Adblock
detector