Горячая линия МТС. Как дозвониться оператору

При обращении на «Горячую линию» МТС все абоненты попадают в голосовое меню навигации, и для того чтобы выйти на прямую связь с оператором необходимо потратить немало времени. Прямого телефона для того чтобы связаться с оператором МТС не существует, все дозвонившиеся принимаются в порядке живой очереди. Но есть способ значительно сэкономить время ожидания, он описан ниже в статье. Вы так же можете самостоятельно проверить наличие подключенных услуг и подписок.

Бесплатные номера «Горячей линии» МТС

Чтобы позвонить в службу поддержки МТС и связаться с оператором, нужно набрать один из номеров:

  • 0890 — единый номер по всей России в сети МТС и в сетях МТС-Беларусь, звонок бесплатный
  • 8 800 250 0890 – федеральный номер, для звонков городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов

Помимо основных есть еще два коротких и малознакомых номера, а именно 08460 и 0605. На сайте оператора имеется информация о том, что 0605 предназначен только для VIP-клиентов, однако, при звонке по этому номеру, вы попадаете в то же самое голосовое меню что и по номеру 0890!

Звонок на горячую линию МТС с любых номеров

Важно:Звонок по номеру 8 800 250 0890 является абсолютно бесплатным как для абонентов МТС так и для других сотовых операторов, а так же стационарных телефонов

Как дозвониться до «живого» оператора МТС

Довольно часто у абонентов возникает вопрос — как позвонить оператору МТС напрямую чтобы получить помощь.  Как показала практика именно звонок по  федеральному номеру 8 800 250 0890 занимает меньше всего времени, как в плане навигации в голосовом меню так и по времени ожидания оператора на линии.

Для того чтобы быстро попасть на оператора или в нужный раздел услуг, ниже описаны основные пункты голосового меню перейдя по которым вы сможете быстро решить вашу проблему или уточнить необходимую информацию.

Навигация в голосовом меню 8 800 250 0890

Позвонив по номеру 8 800 250 0890, вас встретит голосовой помощник и предложит следующие разделы услуг:

  1. Услуги мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета и USB модема
  2. Домашний интернет, телефония, цифровое и кабельное телевидение
  3. Кошелёк и карты МТС деньги
  4. Спутниковое телевидение
  5. О компании МТС

Вы прослушали основное меню. Для того, чтобы как можно быстрее выйти на линию с оператором следуйте по пунктам перечисленным ниже:

  • Нажать цифру «1» на клавиатуре телефона и полностью прослушать следующее меню
  • Затем нажимаете цифру «4»
  • Далее нажимаете «0»
  • Еще раз «0» — вы в нужном пункте меню, идет соединение с оператором

Именно описанный выше алгоритм навигации в голосовом меню является наиболее быстрым и актуальным на текущий момент.

Полезно!В случае если оператор долго не отвечает а вы торопитесь, рекомендуем позвонить с другого номера телефона. Время ожидания может значительно сократиться

Навигация в голосовом меню 0890

Так же при звонке на короткий номер 0890, вас встретит голосовой робот, вам для подтверждения соединения необходимо нажать символ «*» в нижнем левом углу клавиатуры телефона, под цифрой 7. Далее идет навигация по пунктам меню:

  1. Узнать параметры вашего тарифа или подобрать другой
  2. Собираетесь в путешествие и хотите узнать как сэкономить на мобильной связи?
  3. Пополнить счёт или узнать о списании средств
  4. Утеряна SIM-карта, возникла экстренная ситуация или не получается выйти в интернет

После прослушивания меню, следуйте по следующим пунктам:

  • Нажать цифру «4» на клавиатуре телефона и полностью прослушать следующее меню
  • Затем нажимаете цифру «0»
  • Еще раз «0» — вы в нужном пункте меню, идет соединение с оператором

Описанный выше порядок действий, так же является актуальным и эффективным на данный момент.

Служба поддержки МТС для корпоративных клиентов и юридических лиц

Для юридических корпоративных лиц у поддержки МТС есть отдельный номер связи с оператором: 88002500990 . Он также является бесплатным и круглосуточным.

Полезно знать!В договоре на оказание услуг, могут быть указаны дополнительные номера телефонов для технической поддержки и сопровождения корпоративных клиентов, что в значительной степени экономит время

Звонок оператору МТС в роуминге

Даже если вы находитесь за границей и действует система роуминга, также можно осуществить звонок в службу поддержки МТС, чтобы вас соединили со специалистом.

Для этого необходимо набрать номер +7-495-76-60-166. Звонок на данный номер бесплатный, поэтому можете не переживать, что с вас спишут денежные средства. Если все специалисты будут занят, придется подождать некоторое время. Система будет уведомлять о текущем времени ожидания.

Звонок оператору МТС на территории Крыма

Несмотря на то, что Крым — это теперь субъект Российской федерации, многие абоненты до сих пор не понимают, на какой номер звонить, чтобы попасть к специалисту МТС. На самом деле здесь действуют все те же правила, что и для России. Вы можете набрать короткий номер 0890 или можете воспользоваться федеральным телефоном 8-800-250-0890.

Но, если вы приехали в Крым, но при этом у вас SIM-карта Украины, то необходимо будет позвонить по номеру +38-050-508-1111 или же по короткому номеру 111, так как вы находитесь за границей. Только учтите, что звонок на эти номера платный!

Дополнительные способы связи с операторами МТС

Если нужно решить проблему, но при этом никак не получается связаться со специалистом, например, находитесь вне зоны действия или работники МТС очень долго отвечают из-за загруженности (очень часто бывает в праздники), можно воспользоваться другими способами связи. Ведь ваша основная цель — это разрешить проблему, уточнить информацию, поэтому не важно, в каком виде ее предоставят.

  • Онлайн чат на сайте — — mts.ru. Вам достаточно перейти на официальный сайт mts.ru, и нажать на иконку чата в нижнем правом углу. Система предложит вам авторизоваться в личном кабинете, чтобы идентифицировать ваш номер. Введите эту информацию, авторизуйтесь и еще раз кликните на иконку чата. Выберите здесь вариант диалога с живым человеком и объясните всю суть вашей проблемы.
  • Общение через группу ВК. Вам нужно зайти на официальную страницу МТС «Вконтакте» — https://vk.com/mts, обязательно быть авторизованным под своей учетной записью и нажать на вкладку «Написать сообщение». Ответит бот, однако, если необходима связь с живым человеком, просто напишите ему «оператор». Если не получится с первого раза, то напишите еще раз. В течении 30 минут вам ответит первый освободившийся специалист, который и поможет решить любые проблемы.
  • Многие вопросы Вы можете решить самостоятельно через свой «Личный кабинет». Он находится по адресу https://lk.ug.mts.ru/. В «Личном кабинете» Вы сможете проконтролировать наличие активных услуг, изменить свой тарифный план и заказать детализацию вызовов.
  • Если все предыдущие способы не подходят, то можно обратиться в ближайший офис. Для этого нужно взять с собой паспорт.

Заключение

Как видите, вариантов связи со специалистами МТС очень много, поэтому выбирайте тот, который вам больше всего подходит. Однако учтите, что все разговоры записываются, поэтому не стоит грубить, даже если пришлось ожидать ответа продолжительное время!

 

Adblock
detector